24-ad代表｜真中 雄一郎
前職のWEBコンサルティング会社にて、買取フランチャイズ（FC）本部とのBtoBプロジェクトに従事。全国の加盟店をサポートし、WEB集客の仕組みを構築。
現在は独立し、全国200件以上のGoogleビジネスプロフィール（GBP）を運用するWEBコンサルタントとして活動しています。また、多くのオーナー様と関係構築させていただいているおかげで、地方なら地方の勝ち方、都心部なら都心部の勝ち方、訴求方法、訴求媒体など、知識が蓄えられてきました。
「集客した後、成約しなければ意味がない」
この信念のもと、人手が足りない店舗には自ら「1日店長」として店頭に立っています。
また、競合ひしめく相見積前提の店舗で1ヶ月の粗利、400万円を作ったこともあります。
再度申し上げますが、私は買取スタッフが本業ではありません笑
このような経験から、今ではネット集客のアドバイスの他、新人研修やスタッフの営業ロープレまで直接指導。
現場の最前線で「お客様が納得して品物を預けてくれる瞬間」を誰よりも見ているからこそ、数字遊びではない、粗利に直結する戦略を提案できるのが強みです。
他店舗展開されていないFC店は高い加盟金と、高いロイヤリティを払い人生をかけて営業している店舗が多いはずです。
私は、現場を知る者として、買取店オーナーの皆様を全力で応援します。
一緒に、本当の意味で「選ばれる店」を作っていきましょう。
買取店の店長が本当にやるべき4つの仕事｜
ヤフオク&卸先開拓に翻弄せよ
店長が一日中、査定カウンターに座っている——そんな買取店を、私は何店舗も見てきました。
お客様が来れば査定をする。暇な時間はスマホを見る。閉店したら帰る。
これでは、店は成長しません。
そして、店長の本質は、円形脱毛症になるくらい思考し、白髪を増やして、多分成功すること。
この記事では、買取店の店長が本当にやるべき4つの仕事について、現場目線でお伝えします。
これまでお伝えしてきた「フック商材戦略」「意外な販促媒体」——それらを活かすも殺すも、店長の働き方次第です。
1. 買取店の本質を理解しているか？
「安く買って高く売る」——これが全て
買取店の本質は、シンプルです。
安く買って、高く売る。
小売業の基本中の基本です。どこで買い取っても、どこの本部も、卸値はほぼほぼ大差ありません。
では、何で差がつくのか？
それは、「どこに売るか」です。
同じロレックスを買い取っても、A社に卸せば10万円、B社に卸せば12万円——そんなことは日常茶飯事です。
さらに、ヤフオクで直販すれば15万円になることもあります。
つまり、買取店の利益は、「買取の腕」ではなく、「売り先の開拓」で決まるのです。
店長が査定カウンターに立ちっぱなしでは、店は成長しない
「でも、店長が査定しないと、お客様が不安がるのでは？」
——そう思われるかもしれません。確かに、店長が査定することで信頼感は増します。
しかし、店長が一日中カウンターに座っていたら、誰が卸先を開拓するのでしょうか？ 誰が競合を調査するのでしょうか？ 誰がヤフオクに出品するのでしょうか？
スタッフに任せられる仕事は、スタッフに任せる。店長は、店長にしかできない仕事に集中する——これが、成長する買取店の鉄則です。
【現場の声】店長が「便利屋」になっていませんか？
あるオーナーは、毎日朝から晩まで店に立ち、査定も、接客も、掃除も、すべて自分でやっていました。
「スタッフに任せると不安で……」
しかし、その結果、卸先は1社だけ、競合の動きは把握していない、ヤフオクも出品していない——そんな状態でした。
利益率は低迷し、スタッフも成長せず、オーナー自身も疲弊していました。
店長が「便利屋」になってしまうと、店は絶対に成長しません。
2. 店長が本当にやるべき4つの仕事
では、店長は何をすべきなのか。ここでは、買取店の店長が本当にやるべき4つの仕事を紹介します。
①競合調査——敵を知らなければ、戦い方がわからない
まず、基本中の基本が競合調査です。
あなたは、近隣の買取店が何をしているか、把握していますか？
- どのお店が、何曜日に、チラシを配布しているのか
- どんなフック商材を訴求しているのか
- どのようなデザインのチラシを使っているのか
- どんなキャンペーンを打っているのか
これらを把握しなければ、戦い方がわかりません。
具体的な方法：新聞各社を契約し、データを集める
競合のチラシを集める最も確実な方法は、新聞各社を契約することです。
読売、朝日、毎日、産経、地方紙——それぞれの新聞に、買取店のチラシが折り込まれています。
毎日、チラシを集め、ファイリングする。どの店が、何曜日に、どんな内容のチラシを撒いているのか——これを記録していくだけで、競合の戦略が見えてきます。
「〇〇店は、毎週火曜日に配布している」「△△店は、遺品整理を前面に出している」「□□店は、最近デザインを変えた」——こうした情報を蓄積することで、自店の戦略を立てやすくなります。
【ポイント】競合調査は「盗む」ためではなく、「差別化」のため
競合のチラシを見て、「これをパクろう」と思うのは間違いです。
大切なのは、「競合がやっていないことは何か」を見つけること。
これまでお伝えしてきた「フック商材」や「意外な販促媒体」——競合がやっていないからこそ、差別化になるのです。
②卸先開拓——複数社を持つことが、利益率向上の鍵
次に重要なのが、卸先の開拓です。
卸先は、1社だけでは絶対にダメです。複数社を持ちましょう。
なぜ複数の卸先が必要なのか
理由は単純です。卸先によって、得意なジャンルが違うからです。
- A社：ロレックスとヴィトンが得意
- B社：ロレックスとヴィトンは得意だけど、ディオールも本部で基準外の品物も買い取ってくれる
- C社：時計は弱いが、貴金属が強い
- D社：ブランド品全般に強いが、査定が遅い
こうした卸先を複数持っておくことで、買い取った品物を最も高く売れる先に卸すことができます。
同じ品物でも、卸先によって数万円の差が出ることは珍しくありません。年間で考えれば、数十万円〜数百万円の利益差になります。
注意：大手FCに頼りすぎると、競合を建てられる
ただし、大手FCなどを頼りすぎると、近くに直営店を建てられるリスクがあります。
特に、近くに競合が少なく独占市場で営業しているオーナー様は注意が必要です。
「この地域は儲かる」と判断されれば、あなたの目と鼻の先に直営店を出店される——そんなことは実際に起きています。
だからこそ、特定の1社に依存せず、複数の卸先を開拓しておくことが重要なのです。
③ヤフオク活用——本部に卸せないものは、自分で売る
本部に卸せないもの、フック商材として買い取ったもの——これらは、ヤフオクで売れます。
当たり前ですが、皆さんヤフオクはやってますよね？
「やっている」前提で話を進めますが、出品した商品を、どこまできれいにしていますか？
少し売価見込みのある時計の例
ベルトや裏蓋には、酸化した皮脂がべっとり。多少きれいにして出品——そんなことで終わってないですよね？
- 電動歯ブラシに少しだけ研磨剤や歯磨き粉を付けて磨いていますか？
- 裏蓋の汚れも取って、しっかりすべて写真に載せていますか？
- 撮影ボックスの中で、適当な角度で出品していませんか？
同じ商品でも、写真の撮り方、商品説明の丁寧さ、クリーニングの徹底度で、落札価格は数千円〜数万円変わります。
【現場の本音】ヤフオクは「手間」だが、「利益の宝庫」
ヤフオクは確かに手間がかかります。撮影、説明文作成、発送——すべて自分でやらなければなりません。
しかし、本部に卸せば5,000円のものが、ヤフオクなら1万円で売れることもあります。
フック商材として買い取った外国紙幣や古いハガキ——本部では値段がつかなくても、ヤフオクなら数百円〜数千円で売れます。
「塵も積もれば山となる」——ヤフオクは、利益の宝庫なのです。
ヤフオクで大切なこと
- 徹底的にきれいにする：電動歯ブラシ、研磨剤、クリーニングクロス——使えるものは全部使う
- 写真は10枚フル活用：表、裏、横、細部——あらゆる角度から撮影
- 商品説明は丁寧に：傷の有無、動作確認、付属品の状態——すべて明記
- 迅速な発送：落札から24時間以内の発送を心がける
これらを徹底するだけで、評価も上がり、次回以降の落札価格も上がります。
④スタッフ教育——店長がいなくても回る店を作る
最後に、最も重要なのがスタッフ教育です。
店長が査定、接客、掃除、すべてをやっていたら、卸先開拓もヤフオクも競合調査もできません。
スタッフに任せられる仕事は、スタッフに任せる——そのための教育が必要です。
スタッフに任せる仕事
- 日常の査定・接客
- ヤフオクの出品作業（店長の指示のもと）
- お客様データの記録（リピート施策のため）
- 店舗の清掃・整理整頓
店長が自分でやる仕事
- 高額商品の査定（最終確認）
- 卸先との交渉
- 競合調査・戦略立案
- スタッフ教育
この役割分担を明確にすることで、店長は「店長にしかできない仕事」に集中できます。
そして、スタッフも成長し、「店長がいなくても回る店」ができあがります。
3. これまでの3部作を振り返る——すべては繋がっている
ここまで、3回にわたって買取店の集客と経営についてお伝えしてきました。
最後に、これまでの内容を振り返り、すべてがどう繋がっているのかを整理しましょう。
【第1部】フック商材戦略——信頼構築の入口
高価買取だけでは一見客しか来ない。だからこそ、他店が断るような「フック商材」で信頼を築き、本命商材のリピートに繋げる。
外国紙幣、古いハガキ、壊れた貴金属——これらを丁寧に扱うことで、お客様は「この店なら安心」と思ってくれます。
そして、これらのフック商材は、ヤフオクで売ることができます。本部に卸せなくても、自分で販路を作れるのです。
【第2部】販促媒体——チラシだけに頼らない柔軟な発想
チラシは効果があるが、それだけでは不十分。街の情報誌、商工会の会報、ラジオ出演——意外な媒体に可能性がある。
しかし、これらの媒体を見つけるには、競合調査が必要です。競合がやっていない媒体こそ、差別化のチャンスだからです。
【第3部】店長の役割——すべてを統括する司令塔
フック商材を活かすも殺すも、店長次第。販促媒体を見つけるのも、店長の仕事。
競合調査で戦略を立て、卸先開拓で利益率を上げ、ヤフオクで販路を広げ、スタッフ教育で店を回す——これらすべてが、店長の役割です。
すべては繋がっています。
一つ一つを丁寧に積み上げることで、買取店は必ず成長します。
4. まとめ：円形脱毛症になるくらい思考し、白髪を増やして成功する
買取店の店長は、楽な仕事ではありません。
競合を調査し、卸先を開拓し、ヤフオクに出品し、スタッフを育てる——やることは山ほどあります。
円形脱毛症になるくらい思考し、白髪を増やして、多分成功する——これが、店長の本質です。
しかし、その先に待っているのは、「店長がいなくても回る店」であり、「安定した利益」であり、「お客様からの信頼」です。
店全体を俯瞰し、戦略を立て、実行すること。
この3部作を通じて、買取店の本質が少しでも伝わったなら幸いです。
フック商材で信頼を築き、意外な販促媒体で集客し、店長が戦略を立てて実行する——これが、買取店が生き残るための道です。
競合調査の方法、卸先の探し方、ヤフオク活用法、スタッフ教育——
現場を知る私と一緒に、あなたの店に合った戦略を考えましょう。
3部作を読んで、「何から始めればいいかわからない」という方も、お気軽にご相談ください。
※しつこい営業は一切ありません。まずはお話を聞かせてください。
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